E-mail com classe
As mensagens eletrônicas surgiram para facilitar a nossa vida, principalmente no trabalho. Mas elas também podem se tornar inconvenientes, dependendo do conteúdo e do número de vezes que são mandadas.
Por isso nós preparamos uma lista sobre o comportamento ideal do internauta, baseado no “Pequeno livro de etiqueta-guia para toda hora”.
Veja o que você deve fazer para andar na linha neste universo eletrônico.
- Não esqueça de incluir palavras de saudação (pelo menos na primeira mensagem do dia para aquela pessoa) e despedida em seus e-mails. Palavras mágicas como por favor e obrigado devem estar presentes em todos os seus e-mails.
- Enviar spam através de seu e-mail comercial está absolutamente proibido. Nada de piadinhas, correntes e concursos.
- Crie um rodapé com seus dados para as mensagens ficarem com uma cara mais profissional. Nome completo, área de atuação, cargo e telefone de contato são os básicos, pode incluir o endereço comercial. Esse rodapé também funciona como cartão de visita.
- Releia suas mensagens antes de enviá-las para evitar erros de ortografia ou de construção de frases.
- Seja comedido com o uso da indicação de urgência nas mensagens. Só use quando for realmente necessário
- Cuidado com solicitações de confirmação de recebimento de e-mail. Antes de pedir, pense se a ferramenta é relevante para aquela mensagem. - Enviar e-mails para seu vizinho de baia ou sala é o cúmulo. Essa atitude desperdiça tempo e diminui produtividade. Telefone ou levante-se e dê-se ao trabalho de falar com o outro.
- Procure responder rapidamente a quem lhe manda e-mails. Lembre que esse tipo de comunicação é extremamente rápida e as pessoas se frustram com demoras injustificadas.